我刚才听得太入神，差点忘记我还要上台演讲。

每次说到创新，我都特别激动。过去20年间，经常有人问我在干什么？我认为自己在创新。但大多数人都说，你疯了，你想打造的东西以前从来没有过。

今天能受邀来到这里，我感到非常荣幸。对这个伟大创新中心的开幕，我表示衷心祝贺。

我十年前在达沃斯论坛见过佩雷斯总统，我听了他的演讲，深受他的领导力、勇气和决心的鼓舞。我想说，阿里巴巴做的很多事情，也需要勇气、决心和领导力。佩雷斯总统的精神永远和我们在一起。

我认为创新中心的开幕，也是对以色列国庆70周年的献礼。

我在四个月前来过以色列，那是我第一次来以色列，与我同行的是37位阿里巴巴高管人员。我们为什么来到这里？我们收到过很多邀请，但最终成行是因为我们内部进行了激烈的讨论，讨论竞争，讨论压力，讨论充斥在我们周围的种种焦虑不安。我说，我们去以色列吧，到了那里你才知道什么叫竞争，到了那里你才知道怎么在重重包围下突出重围。

在四天内我们拜访了政府、公司、风险投资人和很多企业家，我们学到了两件事，首先是创新，其次是希伯来语chutzpah意思是勇于挑战的精神。

我们发现在以色列创新无处不在，它就像水一样、它就像食物一样，那么自然。我认为以色列的创新就在于它无需多言。这里的人们都在讨论如何创新。

在过去的70年里，根据我的经验，我所了解到的，以色列人有个创造，哪怕你身无一物，但如果你有大脑，如果你有心，那么一切皆有可能。

在我的理解中，大脑是你存放知识、接受教育、培训技能的地方，心则是你存放智慧的地方。大脑是智商，心是情商。如果你有一个高情商，你可能很容易成功，人们会喜欢你，你会拥有价值，你会获得友情，你赢取信任。但如果你有很高的智商，你很难很快就失败。很多人很容易就获得成功，但成功转瞬即逝，因为他们没有足够的智商。当智商和情商结合，也就是大脑和心结合，也就是知识和智慧结合时，就是所谓的创新。

我相信如果你想成功，你应该拥有良好的情商。如果你不想很快失败，你应该拥有很高的智商。但如果你想得到尊重，你应该要有“LQ”——爱商。这三点以色列都有。

以色列拥有最好的教育体系，我与教育部长进行了长谈，学到了很多，我认为这是一笔财富。以色列深知，世界上最宝贵的资源不是石油，而是人类的大脑。你们让人类的大脑变得优秀，世界上很少有国家能与之匹敌。把这些东西结合在一起，就是以色列成功的秘密，奇迹的来源。

今天我很高兴听到，创新是为了更好地生活。以色列不仅为自己创新，以色列为全世界的人类创新，这就是我们所需要的爱商。

今天我来这里讨论创新，这个想法来自哪里？人们说，马云，你是阿里巴巴的创始人，担任首席执行官19年，你得到了什么？人们说你得到了大量财富。是的，但我认为我所获得的财富是与世界上很多伟大的人相遇相知。

我记得有一个故事，第二次世界大战后，有个孩子问他爷爷，爷爷你上了战场，那你是战争英雄吗？爷爷说，不，我不是英雄，但我有幸和英雄并肩战斗过。我很幸运在过去的19年里能见到这么多伟大的领导人，遇到这么多伟大的企业家和创新者，遇见他们是我的荣幸、是我的财富。

我想与你们分享，大多数创新不是出于主动，而是因为被迫。以色列没有水，没有石油，没有资源，大多数人创新是为了成功，而以色列人创新是为了生存。你们没有钻石，但是你们拥有世界上最大的钻石交易所。虽然你们不制造汽车，但你们拥有世界上最好的汽车技术。你们缺乏水资源，但我在四个月前第一次听说，你们是欧洲最大的蔬菜和水果出口国之一，而你们居然缺乏水资源，这太不可思议了。

还有件事是关于阿里巴巴的，人们说，马云，你真了不起，你怎么能在九年前就大笔投入开发云计算？你根本都不懂技术！这是真的，我不懂技术，我害怕技术，所以我是我们公司第一个产品测试员，因为我说如果我会用，那80%的人都会用；如果我不会用，那80%的人都不会用。所以九年前我就知道，如果我们不开发云计算技术，阿里巴巴会破产。因为我们负担不起使用IBM和甲骨文服务的成本。使用这种IT技术对我们来说成本太高了，所以我们必须创新。我们必须设计出非常容易使用的技术，如果我们能让这种技术既简单又便宜，不仅对阿里巴巴有益，也将帮助到数百万的小企业，所以我们是被迫的。

另一件事是你们知道我们有双十一，11月11日是中国最大的购物节，去年11月11日的第一分钟，我们的网站涌入1800万人，如果不是有技术，我们公司早破产了。去年我们一天的成交额超过240亿美元。今年我们还不知道一晚上会卖出多少。这就是它背后的技术。

所以我们是被迫去创新。如今很多人都说，我们年轻人没有机会，这种话我听了40年。我年轻的时候，我讨厌比尔盖茨，因为我觉得微软拿走了所有的机会，IBM和甲骨文拿走了所有的机会，但后来我发现，当人们开始抱怨的时候就是机会来的时候。大多数人只会一直抱怨，但如果你能解决抱怨、如果你能解决问题，那就是机会。

创新是解决焦虑不安的良药，创新是为了更幸福地生活，所以我们相信通过创新，你可以抓住成功的机会。

第一次工业革命解放了人类的体力，第二次工业革命解放了距离，而这是第三次工业革命，解放人的大脑。总理昨晚说过，我们从不满足于今天，让自己改变，让自己去拥抱挑战，这就是创新。

我想问，谁是有创新精神的人？谁是这样的人？我会说，那些创新者，他们看起来像疯子，像傻子，像懒虫，甚至是骗子。我们创立阿里巴巴之初，我讲过这个故事，我去硅谷筹集资金，我找了30多位风险投资人，他们说你疯了，阿里巴巴，听起来很愚蠢很疯狂，中国没有互联网，中国的电子商务建不起来，中国有审查制度，没有信用卡，没有快递，什么都没有，所以他们认为不可能成功，我看你是来骗钱的吧。但我相信中国电子商务的未来，我们相信互联网将改变中国。

那时美国式的电子商务只支持大公司，我们相信小企业，人们说小企业又不赚钱，你怎么能够从它们那里赚到钱呢？

他们说的对，我们认为美国的电子商务为大公司服务，帮助大公司降低成本，我们认为应该帮助小公司，不要教他们如何降低成本，因为他们比你更懂，你要做的是帮助他们赚钱。

就像洗衣机，都是为懒人设计的东西，人们不想洗衣服，就发明了洗衣机。不想爬楼，就发明了电梯。即使是iPhone问世时，很多电话专家都说这么蠢的东西怎么用，甚至连按键都没有。当贝尔开始出售电话的时候，美国一家著名新闻报纸告诉警察，请逮捕那个人，他在诈骗。

所以创新的人愿意去相信。大多数人则是眼见为实。但像我们这样的人，我们认为我们相信的东西总会看得到。

创新者不是一个人，他们是一群人，当你要投资某人时，你要看看这个家伙后面有没有追随者。如果你看到他身边有一群像他一样疯狂的人，那就很棒。

我记得2000年初，我去美国发表演讲，谈中国互联网的未来，我相信中国的网民数量会超过美国，人们说这不可能，我的理由非常简单，中国有14亿人口，美国只有3亿人，那怕所有人都上网也不过才3亿，所以中国有很大的潜力。

但其中一个人说，马云你在说什么，互联网公司应该有价值观和使命感，你完全在胡说八道。我说先生我请你来我公司，于是他就来杭州我的公司呆了一个星期。他离开的那天说，马云我知道你疯了，但我看到你公司有100个人，他们跟你一样疯。疯子不认为他们疯了，他们认为外面的人才疯了。

所以大多数创新者都不是很成功的人，因为成功的人很难改变。我从不尝试说服成功人士，他们会告诉你他们如何成功，他们会继续这样做。那些没有成功的人总是想要成功，这是阿里巴巴20年前成功的原因之一。我们从不试图说服那些已经成功的人，我们把时间花在18岁、20岁的年轻人身上，他们还没有成功，等到20年后他们成功时，我们也就成功了。这就是我们成功的原因。

现在大多数网购的人，年龄在35-40岁之间，20年前他们只花2美元，现在他们会花3000美元，这就是区别。

创新与技术无关。技术只是通往创新的一种方式。大家一说创新就说是高科技，不是这样的。创新是每个人都可以做到的。那些不了解技术的人，像我这样的人，我们可以找到那些、依赖那些、使用那些懂技术的人。

在阿里巴巴这里，有个人只买48码的鞋子。我说这家伙怎么只买48码的鞋子？我们发现他很有创意，因为48码的人很难在商店买到鞋，而网上只有他一家。

还有很多创新的方法，有些人专为懒人设计，那些人想躺在沙发上看电视，所以他们设计了一种很特别的眼镜，让你可以躺在沙发上看电视，卖得非常好。还有一些人，帮别人给情侣写分手信、给老板写辞职信，这些都是疯狂又有趣的想法。他们都是很厉害的销售员。

而今天大多数创新都只是纸上谈兵，他们觉得创新是想法。企业家让创新变成现实，所以我们要去分享。真正的企业家必须要相信未来，也要有做牺牲的准备，为未来可怕的生活做准备。所以我们觉得，我相信我们所有人都有创新的潜力，只是你没有花足够的时间去发现。

还有很重要的一点就是政府。我们正在进入新时代，这个时代复杂又混乱。每一次技术革命都会给世界带来麻烦，第一次工业革命导致了第一次世界大战，第二次工业革命导致了第二次世界大战，现在我们进入了第三次技术革命，我们不该有第三次世界大战。但如果有，那我们的第三次世界大战应该是针对贫穷、疾病和环境污染的战争，这些才值得全人类共同奋战、共同合作。

政府应该是领导而不是限制。政府应该支持和保护创新而不是控制创新。我觉得对未来最重要的投资是教育。过去20年来，我们让人变得像机器；未来20年，我们要让机器变得像人。

不管怎么样，我们都要改变自己。教育改革即将来临，我们要如何做才能改变教育系统，教育下一代如何做好机器做不了的事情？这件事，是关乎每个家庭的，每个政府都应该关注这一点。

我觉得政府还要鼓励企业家精神。我非常感谢昨天总理谈到了企业家精神，是企业家把想法变成了现实。

创新永远是改变昨天，很多在昨天成功的人不会喜欢创新，因此政府要知道什么事情不能做。我要给你们说一个故事，在十九世纪60年代的时候，英国出现了第一批汽车，汽车的出现造成很多马车夫失业。马车夫是当时社会的主要工作之一，这些人都是白领，他们去找政府，对政府说你要取缔这个东西，因为这东西会在马路上杀死人，会毁掉无数人的工作，于是政府推出了红旗法案，限制汽车车速每小时不能超过7英里，必须按照规定的路线行驶，创新被阻止了。政府保护了一部分人的利益，但摧毁了一个产业。

另一次有意思的创新，也是被法律所阻止，你们不会喜欢的。我去过一个篮球博物馆，篮球以前是有一个篮筐，以前是人们把球扔进去，需要有人用梯子去把球取出来，这个情况持续了18年。有人说干吗不把篮筐底部剪掉，这样不就容易多了吗。这是个很好的想法，让篮球更有竞争力，但其他人都不喜欢，最不喜欢这个想法的是那些搬梯子的人，他们说我要失业了。这就是我想说的，现在很多人担心人工智能机器人造成的就业问题，但不用担心，人类要比机器聪明很多，机器永远无法掌控人类，因为机器只有chip（芯片），而人类有heart（心）。