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石川馨——
是20世纪60年代初期日本“质量圈”运动的最著名的倡导者。1915年出生于日本；1939年毕业于东京大学工程系，主修应用化学。1960年获工程博士学位后被提升为教授。
他的《质量控制》 (Quality Control) 一书获“戴明奖”和“工业标准化奖”。1971年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会“格兰特奖章”。1981年，他在纪念日本第1000个QC小组大会的演讲中描述了他是如何将他自己引入质量控制领域，“我的初衷是想让基层工作人员最好地理解和运用质量控制，具体说是想教育在全国所有工厂工作的员工；但后来发现这样的要求过高了，因此，我想到首先对工厂里的领班或现场负责人员进行教育。”
1968年，石川馨出版了一本为QC小组成员准备的非技术质量分析课本《质量控制指南》（Guide to Quality Control）。
石川馨的名字是与戴明和朱兰访日后1955-1960年发起“全面质量控制”运动相联系的。在此系统下，日本从高层管理人员到底层员工都形成了质量控制的观点。质量控制的概念和方法可用于解决生产过程中出现的问题；用于进料控制和新产品设计控制；用于分析、帮助高层管理人员制定和贯彻政策；用于解决销售、人员、劳动力管理和行政部门问题。还包括质量的内部审核和外部审核。
石川馨强调有效的数据收集和演示。他以促进质量工具如帕累托图和因果图（因他发明也叫石川图或鱼骨图）用于优化质量改进而著称。也因为如此，他主张公开的小组讨论与绘制图表有同等的重要性。石川图表作为系统工具是有用的，可以用它查找、挑选和记录生产中质量变化的原因，也可以使它们之间的相互关系有条理。
他的至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容归纳为：（1）质量第一（2）面向消费者（3）下道工序是顾客（4）用数据、事实说话（5）尊重人的经营（6）机能管理。 |
