田口玄一(Genichi Taguchi)——
田口玄一博士是享誉全球的质量大师,但在目前中国大陆企业的基层组织人员记忆中仍然还比较陌生。
田口方法是一种低成本、高效益的质量工程方法,它强调产品质量的提高不是通过检验,而是通过设计。其基本思想是把产品的稳健性设计到产品和制造过程中,通过控制源头质量来抵御大量的下游生产或顾客使用中的噪声或不可控因素的干扰,这些因素包括环境湿度、材料老化、制造误差、零件间的波动等等。田口方法不仅提倡充分利用廉价的元件来设计和制造出高品质的产品,而且使用先进的试验技术来降低设计试验费用,这也正是田口方法对传统思想的革命性改变为企业增加效益指出了一个新方向。
田口博士认为他的方法是一种工程的方法,而工程与科学之间有很大的差别存在。科学是追求能够说明自然现象的法则,以找出唯一的正确法则为目的而努力。在工程的领域里,拥有同样机能的产品可用各种方法来设计与制造。目前有很多工程方面的书描述如何设计产品以执行产品机能,但不谈对于企业的竞争力有着重要影响的比如怎样在各种使用状况下最小化机能失效、如何借由改善稳健性来降低制造成本、如何最小化污染等问题。对解决这些问题田口方法将扮演相当重要的角色。