吉尔布雷斯夫妇

吉尔布雷斯夫妇两人，夫人是个心理学家。之于工效学，他们改进了泰罗的方法，他们的方法，我们称为“动作研究”。他们发明了“动素”概念，把人的所有动作归纳成17个动素，对每个动素做了定量研究之后，就可以分析每个作业需要花多少时间。他们是第一个把工业工程从一种实验和经验的办法，变成一种比较科学的办法，他们两人的工作对于工业工程的诞生起了非常决定性的作用，一直到今天，工业工程发展的思路依然与他们两个人当初所做的工作密切相关，今天我们所关注的系统更大了，但我们所追求的仍然是效率和效益。

弗兰克·吉尔布雷斯，1868年出生在美国缅因州费尔菲尔德。1885年他通过了麻省理工学院的入学考试，却因家庭困难没有入学，而是进入建筑行业以一个砌砖学徒工的身份开始了职业生涯。在以后的10年时间里，吉尔布雷斯刻苦钻研，努力工作，终于设计出一种新的脚手架，发明了建造防水地窖的新方法，不仅如此，他在混凝土建造方面也有许多革新。因为在技术上的杰出成就，他成为公司的总监。

1912年，在泰罗与甘特的影响下，吉尔布雷斯放弃了收入颇丰的建筑业务，改行从事“管理工程”的研究。1924年6月14日，由于心脏病，正在准备参加布拉格国际管理大会的吉尔布雷斯突然去世，当时他才56岁。

莉莲·吉尔布雷斯（1878—1972）心理学家和管理学家，毕业于加利福尼亚大学英语系，也是美国第一个获得心理学博士的女士，被称为“管理第一夫人”。为了同丈夫合作研究，她改学了心理学。莉莲·吉尔布雷斯是一位非常了不起的女性，在抚养12个孩子的繁忙家务劳动之余，潜心管理心理学的研究，并写成了著作《管理心理学》。1924年，当弗兰克·吉尔布雷斯辞世后，她接替了丈夫的工作，并且使自己也成为工业界的一个榜样。

吉尔布雷斯夫妇认为，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须做到：

第一，要规定明确的高标准的作业量。

第二，要有标准的作业条件。

第三，完成任务者付给高工资。

第四，完不成任务者要承担损失。

吉尔布雷斯研究问题的角度被他们称做“动作分析”。最为著名的是弗兰克·吉尔布雷斯仔细审视了砖瓦匠的工作，发现这些砖瓦匠的工作是低效的。对此，吉尔布雷斯设计了一种能大大减少捆绑，提高效率1倍的脚手架，并为此申请了专利。吉尔布雷斯还发明了一整套动作流程图，并且与打字机的生产者雷明顿（Remington）合作，协助研发出一种更为有效的德沃夏克键盘布局。

他们在照相机的帮助下，对砖瓦匠的活动进行了分析，使得吉尔布雷斯能够认定整个活动由16个单个动作组成。这些单个动作被他们称为：“基本分解动作”。尽管他们的许多努力引人发笑，他们的盲目热情也将他们引入一些歧途，但吉尔布雷斯夫妇对管理思想仍有着深远的影响。他们将衡量方法提高到一个适用广泛的高度，并使之成为管理的一个核心任务。